هذه الترجمة لأغراض إعلامية فقط، وفي حال وجود أي اختلاف تكون النسخة التركية هي المعتمدة.
أُعدّ هذا الإشعار وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu، ويُشار إليه بـ«KVKK») والبلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ الوفاء بالتزام الإفصاح، بهدف إعلام الأشخاص الذين يزورون الموقع الإلكتروني resivoltrezistans.com أو يتواصلون معنا عبر النماذج الموجودة فيه أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
1. المسؤول عن البيانات
تتولى شركتنا، بصفتها المسؤول عن البيانات، معالجة بياناتك الشخصية، وفيما يلي بياناتها:
- الاسم التجاري: RESİVOLT REZİSTANS ELEKTRİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- العنوان: İkitelli OSB Mah. Triko Dokumacılar M6 Blok Sk. Triko Dokumacılar M6 Blok No:110 Başakşehir/İstanbul, Türkiye
- دائرة الضرائب / الرقم الضريبي: İkitelli / 7331436737
- البريد الإلكتروني: info@resivoltrezistans.com
- الهاتف: +90 554 203 42 03
2. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
تختلف البيانات التي تتم معالجتها بحسب قناة التواصل التي تستخدمها والحقول التي تملؤها في النموذج. ويمكنك ترك الحقول غير الإلزامية فارغة.
- بيانات الهوية: الاسم واللقب (نموذج التواصل)، واسم الشخص المسؤول (نموذج طلب عرض السعر).
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة التي تعمل لديها، والمدينة.
- بيانات معاملات العملاء: المعلومات الفنية مثل المنتج المطلوب والكمية وتاريخ الحاجة ونوع الطلب والأبعاد والقدرة والجهد ودرجة حرارة التشغيل والوسط ونوع التوصيل والشروط الخاصة؛ والموضوع ونص الرسالة والملاحظات؛ والرسومات الفنية والصور والملفات الأخرى التي ترفعها والمعلومات الواردة فيها؛ واللغة التي ترسل بها النموذج.
- بيانات التسويق: موافقتك على تلقي الرسائل الإلكترونية التجارية، إذا اخترت المربع المخصص لذلك في نموذج طلب عرض السعر.
- بيانات أمن المعاملات: سجلات الخادم والأمان مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز ووقت الطلب، وبيانات التحقق المستخدمة لتمييز عمليات الإرسال الآلية.
لا نطلب منك أي بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة (كالصحة أو الدين أو الأصل العرقي وما إلى ذلك)، ونرجو عدم تضمين مثل هذه البيانات في حقل الرسالة أو في الملفات التي ترفعها.
3. أغراض معالجة البيانات الشخصية
- دراسة طلبات عروض الأسعار من الناحيتين الفنية والتجارية، وإبلاغك بالأسعار ومواعيد التسليم؛
- الرد على أسئلتك واقتراحاتك ورسائلك، والتواصل معك؛
- إرسال رد تلقائي بالبريد الإلكتروني يؤكد استلام طلبك؛
- تنفيذ إجراءات العقد والطلبية والإنتاج والتسليم وخدمة ما بعد البيع في حال قبول العرض؛
- إرسال رسائل إلكترونية تجارية عن منتجاتنا وعروضنا في حال موافقتك؛
- ضمان أمن الموقع الإلكتروني والنماذج، ومنع عمليات الإرسال الآلية (الروبوتات) وإساءة الاستخدام؛
- الوفاء بالالتزامات القانونية، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة، وحماية حقوقنا في حال نشوء نزاع.
4. طريقة الجمع والأسس القانونية
تُجمع بياناتك الشخصية إلكترونيًا منك عبر نماذج طلب عرض السعر والتواصل على موقعنا، وعبر المراسلات بالبريد الإلكتروني والهاتف وواتساب، وبوسائل آلية أثناء عمل الموقع. وتتم معالجتها استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- المادة 5/2-c من KVKK — ارتباط المعالجة ارتباطًا مباشرًا بإبرام العقد أو تنفيذه: دراسة طلب عرض السعر، وتقديم العرض، وتنفيذ العقد في حال قبوله.
- المادة 5/2-f من KVKK — المصلحة المشروعة: الرد على رسائل التواصل، وإرسال الردود التلقائية، وضمان أمن الموقع والنماذج، والاحتفاظ بسجلات الخادم والأمان (شريطة عدم المساس بحقوقك وحرياتك الأساسية).
- المادة 5/2-ç من KVKK — الوفاء بالتزام قانوني: التزامات الحفظ والإبلاغ الناشئة عن التشريعات التجارية والضريبية في حال قيام علاقة تجارية.
- المادة 5/2-e من KVKK — إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته: استخدام المراسلات والسجلات دليلًا في حال نشوء نزاع.
- المادة 5/1 من KVKK — الموافقة الصريحة: لإرسال الرسائل الإلكترونية التجارية فقط، وتُمنح باختيار المربع الاختياري في نموذج طلب عرض السعر. كما تُؤخذ الموافقة على الرسائل الإلكترونية التجارية في إطار القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية. ولا يؤثر عدم منح هذه الموافقة في دراسة طلب عرض السعر الخاص بك، ويمكنك سحبها في أي وقت بمراسلتنا على info@resivoltrezistans.com أو باستخدام طريقة إلغاء الاشتراك الواردة في الرسائل المرسلة إليك.
المربع الإلزامي في النماذج مخصص لتأكيد اطلاعك على هذا الإشعار، ولا تستند عمليات المعالجة الأخرى غير الرسائل الإلكترونية التجارية إلى الموافقة الصريحة.
5. نقل البيانات الشخصية
لا تُباع بياناتك الشخصية ولا تُشارك مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية. ويجوز نقلها، في حدود الأغراض المذكورة أعلاه ووفقًا للمادتين 8 و9 من KVKK، إلى الجهات التالية:
- Resend (خدمة إرسال البريد الإلكتروني، الولايات المتحدة الأمريكية): يُنقل محتوى النموذج والملفات المرفقة عبر هذه الخدمة لإيصالها إلى صندوق بريدنا المؤسسي ولإرسال رد تلقائي إليك.
- Google (خدمة البريد الإلكتروني المؤسسي Google Workspace): تُحفظ الرسائل الواردة عبر النماذج والمرسلة إلينا مباشرة بالبريد الإلكتروني، مع مرفقاتها، في صناديق بريدنا المؤسسية.
- Cloudflare (خدمة الاستضافة وشبكة توصيل المحتوى والأمان): يعمل موقعنا على البنية التحتية لـCloudflare، وتُعالج عمليات إرسال النماذج على خوادمها ثم تُحال إلى خدمة البريد الإلكتروني. وفي أثناء ذلك يُسجَّل عنوان IP وبيانات الطلب لفترة محدودة لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء، وتُستخدم خدمة Cloudflare Turnstile للتحقق من أن إرسال النموذج لم يتم بواسطة برنامج آلي.
- Meta / واتساب: إذا اخترت مراسلتنا عبر رابط واتساب الموجود في الموقع، تُنقل رسائلك عبر البنية التحتية لواتساب.
- الجهات العامة المختصة والسلطات القضائية: في الحالات التي تكون فيها مخوّلة قانونًا ويقتضيها التشريع، وفي حدود طلبها.
- المستشارون وشركاء العمل: مستشارونا القانونيون والماليون، وشركات الشحن والخدمات اللوجستية في حال قبول العرض، بالقدر اللازم لتنفيذ العقد.
6. النقل إلى خارج تركيا
نظرًا لوجود جزء من خوادم خدمات Resend وGoogle وCloudflare خارج تركيا (ولا سيما في الولايات المتحدة الأمريكية ودول الاتحاد الأوروبي)، فإن بياناتك الشخصية المعالَجة عبر هذه الخدمات تُنقل إلى الخارج. ويتم النقل في إطار المادة 9 من KVKK واللائحة المتعلقة بإجراءات ومبادئ نقل البيانات الشخصية إلى الخارج. وما لم يصدر مجلس حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) قرار كفاية بشأن البلد المنقول إليه، يستند النقل إلى العقد النموذجي الذي أعلنه المجلس، وهو أحد الضمانات المناسبة المنصوص عليها في المادة 9 من KVKK، ويُبلَّغ العقد النموذجي إلى هيئة حماية البيانات الشخصية خلال خمسة أيام عمل من تاريخ توقيعه.
7. مدة الاحتفاظ
يُحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة التي يقتضيها غرض المعالجة وتنص عليها التشريعات ذات الصلة:
- مراسلات عروض الأسعار والتواصل: طوال مدد التقادم المنصوص عليها في قانون الالتزامات التركي والقانون التجاري التركي فيما يتعلق بإنجاز الطلب وأي مطالبات لاحقة.
- سجلات العقود والطلبيات والفواتير في حال قيام علاقة تجارية: طوال مدد الحفظ المقررة للدفاتر والمستندات التجارية في المادة 82 من القانون التجاري التركي وفي قانون الإجراءات الضريبية.
- الموافقة على الرسائل الإلكترونية التجارية: حتى سحبها، وبعد السحب طوال مدة الإثبات المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة.
- سجلات الخادم والأمان: طوال المدة المحدودة التي يحددها مزوّد الخدمة لأغراض الأمان.
لا تُحفظ عمليات إرسال النماذج في قاعدة بيانات على خادم الموقع، بل تُحال بالبريد الإلكتروني إلى صندوق بريدنا المؤسسي. وتُحذف البيانات الشخصية التي انتهت مدة الاحتفاظ بها أو زال سبب معالجتها، أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية، وفقًا للائحة حذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية.
8. أمن البيانات
وفقًا للمادة 12 من KVKK، نتخذ التدابير الفنية والإدارية اللازمة لضمان مستوى أمان مناسب، بهدف منع المعالجة غير المشروعة لبياناتك الشخصية والوصول غير المشروع إليها وضمان حفظها. ويتم الاتصال بين موقعنا ومتصفحك عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، كما أن نوع الملفات التي يمكن رفعها عبر النماذج وعددها وحجمها محدود.
9. حقوق صاحب البيانات
وفقًا للمادة 11 من KVKK، يحق لك بالتقدم إلى المسؤول عن البيانات:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج أم لا؛
- طلب معلومات عنها إذا كانت قد عولجت؛
- معرفة غرض معالجتها وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لهذا الغرض؛
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك الشخصية داخل تركيا أو خارجها؛
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت قد عولجت بشكل ناقص أو غير صحيح؛
- طلب حذف بياناتك الشخصية أو إتلافها وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK؛
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك الشخصية بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف؛
- الاعتراض على أي نتيجة تضر بك تنشأ عن تحليل بياناتك حصرًا بواسطة أنظمة آلية؛
- المطالبة بالتعويض عن الضرر في حال تعرضك له بسبب المعالجة غير القانونية لبياناتك الشخصية.
10. طريقة تقديم الطلب
وفقًا للبلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ التقدم إلى المسؤول عن البيانات، يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بحقوقك بإحدى الطرق التالية:
- بطلب خطي يحمل توقيعك الأصلي، يُسلَّم شخصيًا أو عن طريق كاتب العدل، إلى العنوان: RESİVOLT REZİSTANS ELEKTRİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, İkitelli OSB Mah. Triko Dokumacılar M6 Blok Sk. Triko Dokumacılar M6 Blok No:110 Başakşehir/İstanbul, Türkiye؛
- موقّعًا بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول، أو من عنوان بريد إلكتروني سبق أن زودتنا به ومسجّل في أنظمتنا، إلى info@resivoltrezistans.com، مع كتابة «KVKK Bilgi Talebi» في خانة الموضوع.
يجب أن يتضمن طلبك: اسمك ولقبك، وتوقيعك في الطلبات الخطية؛ ورقم الهوية التركي لمواطني الجمهورية التركية، أو الجنسية ورقم جواز السفر أو رقم الهوية إن وُجد للأجانب؛ وعنوان الإقامة أو العمل المعتمد للتبليغ؛ وعنوان البريد الإلكتروني المعتمد للإشعار إن وُجد؛ ورقم الهاتف؛ وموضوع الطلب. ويجب إرفاق المعلومات والمستندات ذات الصلة بالطلب.
يُبتّ في طلبك مجانًا في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعته، وفي موعد أقصاه ثلاثون يومًا. وإذا تطلب الإجراء تكلفة إضافية، فقد يُستوفى رسم وفق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. وفي حال رفض طلبك أو عدم كفاية الرد أو عدم الرد في الموعد المحدد، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية وفقًا للمادة 14 من KVKK خلال ثلاثين يومًا من تاريخ علمك بالرد، وفي جميع الأحوال خلال ستين يومًا من تاريخ تقديم الطلب.
11. التحديثات
يُحدَّث هذا الإشعار في حال حدوث تغييرات في أنشطة معالجة البيانات لدينا أو في التشريعات، وتُنشر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة. وللاطلاع على ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة في موقعنا، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
تاريخ السريان وآخر تحديث: 2 أكتوبر 2026